“五一”期间，山东轻工职业学院研学旅行管理与服务专业近40名师生奔赴省内多个热点景区，累计服务游客近8万人次，在真实工作场景中完成专业综合实践，用专业技能助力假日文旅发展。

济南融创乐园

2024级研学旅行管理与服务专业37名学生走进济南融创乐园。在指导老师带领下，学生将课堂知识与景区实操深度融合，分驻售票窗口、游客服务中心及NPC演绎三大核心岗位，全方位锤炼文旅服务综合能力。

在售票窗口，同学们化身“业务能手”，以耐心和微笑引导游客便捷购票，用高效服务缩短游客等待时间，保障售票窗口有序运转，有效缓解节假日高峰期的客流压力。

在游客服务中心，同学们化身“景区活地图”，承担游客引导、咨询解答、投诉处理等职责。他们细致解答游客问询，妥善处理临时应急事宜，成为景区保障游览品质的重要力量。

在NPC岗位，同学们组建“簪花郎、簪花娘”队伍，身着特色服饰，沉浸式参与花车巡游与街头互动演绎。大家精心打磨肢体动作与互动话术，将传统文化元素与文旅演艺巧妙结合，以灵动表演传递青春活力，以亲切互动拉近与游客距离，为乐园营造浓厚的节日氛围，赢得游客一致好评。

泉城欧乐堡国际旅游度假区

工商管理系王晓蕾老师深入齐河泉城欧乐堡度假区，全程参与检票、售票等核心岗位工作，以行业从业者身份沉浸式体验景区运营全流程。

实践过程中，王老师始终保持严谨务实的工作作风，快速熟悉景区检票流程、票务政策及服务规范，耐心为游客核验票据、解答疑问，高效完成检票引导、秩序维护、门票售卖等任务。面对节假日高强度工作节奏与复杂多样的游客需求，她始终坚守岗位、热情服务，在一线实操中积累文旅行业实战经验，精准把握行业岗位能力要求与服务标准。

学校自2024年启动“实景化课堂建设”教学改革项目，旨在打破传统教室授课边界，深耕本土文旅资源沃土，将专业课堂延伸至文旅一线、景区现场、服务岗位实景之中，构建课堂教学、岗位实训、社会服务三位一体的育人新体系。本次“五一”文旅服务实践，不仅是专业综合实训的生动体现，更是学校服务社会职能的有力践行。

下一步，学校将聚力抓实教学要素全链条提质改革，锚定专业岗位适配育人核心导向，完善校、地、企协同育人机制，常态化参与全域文旅旺季保障、文旅品牌推广、文旅文创研发、文旅志愿服务提质等专项活动，实现立德树人实效与地方文旅惠民发展的双向赋能、同频共振。 （通讯员 宋宪）