五一假期第二天，淄博市红叶柿岩景区迎来客流新高峰。与此同时，工商管理系研学旅行管理与服务专业的同学们正在进行他们的专业综合实训，用课程嫁接岗位，用专业服务文旅产业。同学们化身“景区新势力”，在不同的岗位上用汗水、用努力、用专业为游客服务。

全景区“活地图”：作为景区引导员，学生承担景区主干道、热门景点的游客引导讲解工作。通过现场实践，学生熟练掌握了景区动线设计逻辑，明确各景点分布情况，并运用标准化服务话术解决游客路线疑问。在应对突发性客流拥堵和冲突时，学生也可以结合课堂理论及时应对和解决。

停车场“指挥官”：面对五一期间车辆剧增的调度压力，学生在景区停车场开展车辆引导停放及突发事件协调工作。通过真实场景演练，学生系统掌握了车流动线分析、停车资源优化配置等专业技能，同时可以很好的处理游客出现的突发问题。

售票窗口“闪电手”：在景区票务中心，学生操作电子票务系统完成售票、退改签及套餐推荐等全流程服务。实践中，学生不仅熟练应用景区票务管理系统，更能针对不同游客群体（如家庭游客、银发群体）精准推荐惠民套票、研学联票等产品，实现理论知识与市场需求的有效衔接。

企业盖章认证：“这些娃儿真中用！”

景区人事部经理李经理对学生的岗位表现给予高度评价，她充分肯定学生们“学得快、反应快、能吃苦”的职业素养。刘经理表示学生在岗位的表现充分体现了他们的专业技能和职业素养。与此同时校企双方也一致认为，这种“实景化”课堂的教学，正培育出文旅行业最需要的新生力量。

工商管理系于2023年开设研学旅行管理与服务专业，在专业建设之处初便坚持“走出去”的办学理念，讲课程嫁接入景区，建设实景化课堂，通过真实项目锤炼专业技能。未来，工商管理系将在产教融合、校企合作的基础上，围绕学生实战能力提示，与更多优质文旅企业共同持续打造丰富多彩的实景化课堂，为淄博文旅行业发展贡献更多轻院力量。（通讯员 宋宪）